林雪听了两位老人的遭遇以后，也是感觉非常的不可思议，怎么可能这么的严重，态度这样的不好，以前有投诉的，都是别的方面的，这一次的情况，自己第一次听说！林雪说道：“你们先不要生气，还有什么情况你们跟我说，我给我们的经理反应！”

大娘很委屈的说道：“还有就是给我们住的那是什么房间？我们以为是三星级的酒店呢！没有想到就是小旅馆，连窗户都没有，一个四面都是墙的房间，一点的空气流动性都没有，我实在是受不了，自己花钱在外面住的，还有就是我们吃的，吃的都是海鲜，听上去不错，但是都是时间长了不新鲜的海鲜，我们吃完以后很多人都拉肚子了，导游到现在都没有一个非常明确的说法，你们今天必须给我一个说法！”

林雪记下了这些问题，之后说道：“你们不要着急，我现在就去跟我们的经理反应。”

大爷问道：“多长时间能给我们回复？”

林雪说：“一般旅客有投诉的，都是三天以后给你们答复！”

大爷一听立马变得不乐意不高兴起来：“什么？三天，都说顾客是上帝，我们投诉需要三天才能出结果，我们老两口可是等不起的，你们最好快一点，要不然我们就去旅游局投诉你们，你们自己看着办！我让你们的这个旅行社经营不下去！”

林雪赶紧的来到了刘彤的办公室，先是敲门，刘彤在屋子里面说一句：“进来！”

林雪悄悄的进来以后，之后将门关上，来到刘彤的面前，刘彤也是很着急：“事情办的怎么样了？”

林雪说：“我都问了，他们两个人是来投诉的，说那边各种各样的问题！”

刘彤显得很平静，没有什么大惊失色的样子：“不要惊慌，这样的情况我看见很多回了，这一回也不必大惊小怪的，随便找一个理由将他们打发走吧！”

林雪说道：“这样可不行，他们说了，今天的这件事情要是解决不好，就要把我们告到旅游局，我们的旅行社就别想开下去了，这怎么办？”

刘彤也是意识到了事情的严重性，说道：“你仔细的跟我说说他们在那边都是遇到了什么样子的问题？”

林雪：“首先就是那边的导游态度非常的不好，根本没有把游客当成人看待，之后住的以为是星级的酒店，没有想到是小旅馆，还有吃的都是一些不新鲜的海鲜，导致了他们拉肚子，他们实在是忍无可忍，就来找我们来了！”

刘彤说：“看来今天必须给他们一个说法了！”

林雪说道：“可不是，要不然我们就被取消资格了！”

刘彤说：“他们是不是让我出面解决啊？”

林雪说：“是的，他们两个人张口要见经理，闭口还是要见经理，您今天必须的出面了，要是您不出面，他们真的急了，把我们告到了旅游局，我们这个旅行社可是经营不下去了，所以您一会还得亲自的跟他们谈一谈！”

刘彤点点头：“我现在就去！”

林雪瞬间松了一口气，自己的任务终于是完成了，不用我了，我就解放了，就在林雪以为自己获得自由的时候，刘彤说道：“林雪，你还是陪着我一起去吧！”

林雪感觉到了从天堂瞬间到地狱是什么感觉，为什么要带着我啊！林雪问道：“我也跟着你去？”

刘彤笑道：“当然，你了解他们两个人，你跟着我，我放心！”

林雪没有办法，谁让刘彤是自己的经理呢！还得跟着，你的这个经理还不如我来当！

林雪说道：“那我们走吧！”

两个人来到了大爷和大娘的房间，坐在了他们的面前，林雪和刘彤心里面想，这件事情给你们解决了，你们说不定怎么感谢我呢！但是令她们两个人意想不到的事情发生了，两个人刚坐在他们的对面，大爷就开始的埋怨起来：“你们这个旅行社就是这样的办事效率吗？”

林雪问道：“大爷，我们怎么了？”

“你们怎么了？你从出去到再回来，你看看时间，用了多长的时间？”

林雪和刘彤看了一眼自己的手机时间，能有半个小时，大爷喊道：“你去请经理，足足用了半个小时，这是多么长的时间，我们两个人现在这么这么大的年纪了，每天都按照秒来过，时间非常的宝贵，你们下回能不能快一些啊！”